Empresa consolidada · Colchones
Lester
Una empresa consolidada, un sistema digital a su altura.
60 años en el sector. Lo digital funcionaba a base de proveedores externos, cada uno con su parte.
Lo que vi
- No faltaban proveedores, faltaba alguien que pensara el conjunto. Cada agencia hacía bien su parte (la web, las redes, los anuncios), pero nadie las coordinaba. Y cuando un proveedor terminaba su trabajo, el conocimiento se iba con él.
- Lo digital no estaba a la altura del negocio. Una empresa con 60 años de trayectoria y un producto consolidado, con una presencia online que no reflejaba ese peso.
Lo que decidí
- Construir dentro, no contratar fuera. En lugar de buscar otra agencia, montar un sistema que la empresa pudiera llevar sola.
- Primero el control, después todo lo demás. Antes de lanzar ninguna campaña, saber qué cuentas existían, quién tenía acceso y qué se estaba midiendo.
- Planificar el año entero, no la semana. Las promociones no se improvisan: se deciden con antelación y se comunican a la vez en todos los canales.
- Proponer un perfil de contenido en plantilla. Para una marca que necesita contenido constante, pagar pieza a pieza a una agencia sale caro y es lento. Tener a alguien en casa es más barato y más ágil.
Lo que construí
- Cuentas y accesos en orden. Limpieza de las cuentas publicitarias de Meta y de los accesos de antiguos proveedores. Analítica, Tag Manager, Search Console y dominio pasaron a cuentas de la empresa, no de personas. Y facturación de Meta accesible para el equipo de finanzas sin depender de nadie.
- Analítica fiable. Configuración de Google Analytics y Tag Manager en la web, con dos errores de implementación corregidos que habían pasado desapercibidos.
- Un battle map anual. Todas las promociones del año en un mapa: qué se ofrece, cuándo y cómo se comunica a la vez por email, redes y anuncios.
- Precios y catálogo web. Gestión de las listas de precios por temporada, con una lógica de descuentos definida por tamaño de producto.
- Un equipo de contenido propio. El perfil a contratar y su flujo de trabajo: yo planifico el calendario, el creador de contenido produce y marketing publica y gestiona la comunidad.
- Email que vende solo. Flujos de recuperación de carrito abandonado y de captación de contactos, que después alimentan las campañas.
- Campañas en Meta. Gestión de las campañas de la marca, alineadas con el battle map.
El momento clave
La mejor recomendación fue no contratarme más a mí.
Lo fácil habría sido convertirme en la siguiente agencia de la lista. En cambio, propuse incorporar a una persona de contenido en plantilla y diseñé su forma de trabajar.
Antes: cada pieza de contenido era un encargo externo, con su presupuesto y su tiempo de espera.
La propuesta: un perfil interno, más barato que el gasto en agencias y siempre disponible.
El sistema: calendario mensual → creación → publicación y comunidad. Cada uno sabe qué hacer y cuándo.
Hoy: el contenido sale de forma continua, con la voz de la marca y sin depender de nadie de fuera.
Es la tercera acepción de “independiente” llevada a la práctica: el conocimiento se queda en la empresa.
El resultado
Lester tiene hoy un sistema digital propio: cuentas bajo su control, datos fiables, un plan comercial para todo el año y un equipo que produce contenido sin esperar a nadie. Ya no depende de agencias para mover su marketing digital.
| Antes | Después |
|---|---|
| Dependían de agencias externas para cada gestión | Un solo responsable que orquesta todo |
| Redes paradas | Contenido continuo, creado en casa |
| Pagar a una agencia por cada pieza | Un perfil de contenido en plantilla, con un flujo de trabajo claro |
| Promociones sin planificar | Un battle map anual en tres canales |
| Cuentas de Meta desordenadas | Cuentas limpias y control en manos de Lester |
| Analítica sin revisar | Medición fiable |